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更好的我们丨开展全员培训 提升技能水平

来源:鸡公山风景区  发布时间:2020-05-27  浏览 539 次

5月18日上午,为加快推进鸡公山风景区5A创建工作,提升景区服务水平,浉河区人社局联合天蓬职业培训学校举办了旅游从业人员职业技能培训在山湾大酒店会议室展开了开班仪式,信阳鸡公山风景区经营管理有限公司董事长蒋中亮,副总经理刘峰,行政总监高思,督查总监乔继伟,信阳市人力资源与社会保障局就业培训科石易梅主任、信阳天蓬职业培训学校校长马可、培训讲师胡玲以及信阳鸡公山风景区经营管理有限公司全体员工参与了此次会议。

   

      在开班仪式上,信阳鸡公山风景区经营管理有限公司督查总监乔继伟、信阳天蓬职业培训学校校长马可、副总经理刘峰,董事长蒋中亮围绕此次开展培训的目的进行了讲话。会议指出,鸡公山景区正处在AAAAA级景区全面落实的冲刺阶段,是能否一举创建成功的决胜时期,而我们景区的现状与5A级景区的要求还存在较大差距,服务水平和服务质量都还有很大的提升空间,希望大家珍惜此次的学习机会,端正学习态度,学以致用。
       马可校长表示此次培训的目的是助力鸡公山景区创建国家AAAAA级景区,是2020年浉河区人社局首届技能提升培训班,同时也对参训人员提出了培训要求。

     此次培训共设置走进游客心里、服务他人成就自己、与顾客交往的艺术、展示你的职业风范,旅游景区安全管理,旅游景区营销策略,企业忠诚度、团队精神八项课程。

  讲师们结合鸡公山风景区的实际情况,在山湾大酒店会议室详细地阐述旅游接待过程中的服务礼仪实战技巧,向参训人员介绍礼仪的内容和要领,全面讲解景区安全管理和营销方面的要点,使参训人员对游客服务有了更深刻认识,并树立了细节意识,注重工作细节,把热爱融入到工作和生活中,融入到为游客服务中,不断提高服务质量。
   在未来的工作中,鸡公山风景区将严格按照5A标准,在景区硬件、软性服务上不断提升游客旅游体验,早日将鸡公山打造成为省内一流、国内知名的旅游目的地!